POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. Informações Gerais
A presente Política de Privacidade contém informações sobre como a “FAMILIA CAPITAL INVESTIMENTOS E PARTICIPACOES LTDA”, com sede em Santos – SP, inscrita no CNPJ sob o nº 13.261.533/0001-79, denominada por “Família Capital” coleta, utiliza, armazena, trata e protege os seus dados pessoais e dados pessoais sensíveis quando você acessa, contrata ou utiliza os serviços fornecidos pela empresa, incluindo canais, site, atendimento por telefone, entre outras, você está sujeito às diretrizes descritas nesta política.
Nosso objetivo é garantir total transparência na proteção de seus dados pessoais, explicando como tratamos seus dados, quais informações coletamos, os motivos dessa coleta e como os usuários podem gerenciar ou excluir suas informações pessoais. O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14). Este documento está sujeito a alterações, mas estará sempre disponível para sua consulta. Se ocorrer uma modificação, você será notificado. O consentimento às condições a seguir é essencial para garantirmos a melhor experiência e qualidade em nossos serviços.
2. Política de Confidencialidade
Na Família Capital, valorizamos imensamente a privacidade e a segurança dos indivíduos que contratam nossos serviços, sejam eles clientes ou visitantes. Investimos significativamente em recursos e tecnologias para criar um ambiente altamente seguro, onde as informações fornecidas são tratadas com total confidencialidade.
3. Para qual finalidade utilizamos os Dados Pessoais do Cliente e Visitante?
Qualquer informação fornecida pelos clientes e visitantes em nosso site é tratada com a máxima confidencialidade e não será compartilhada com terceiros sem o consentimento prévio, exceto quando exigido por lei ou por ordem judicial.
Os dados pessoais que você fornece são utilizados pelo nosso website da seguinte maneira:
- Facilitar o acesso ao website, garantindo segurança e personalização do serviço para atender às suas necessidades. Apenas os profissionais responsáveis pelo seu atendimento terão acesso aos seus dados pessoais.
- Entrar em contato para oferecer consultoria especializada em leilões imobiliários. As comunicações serão sempre relacionadas à plataforma ou ao serviço utilizado.
- Coletar sua opinião sobre nossos serviços e atendimento, visando melhorias contínuas para uma experiência agradável e única. Se preferir não receber esses contatos, você pode nos informar por e-mail em contato@familiacapital.com.br.
- Permitir aos nossos consultores acesso aos seus dados para um atendimento de qualidade.
- Realizar estudos estatísticos e pesquisas com dados anônimos sobre o uso do website e dos serviços.
- O uso de seus dados pessoais para finalidades não mencionadas nesta Política de Privacidade só será realizado após comunicação prévia e sua aprovação, garantindo que os direitos e obrigações estabelecidos aqui continuem sendo válidos.
- Não comercializamos, licenciamos ou compartilhamos informações que possam identificá-lo individualmente com outras entidades fora do âmbito da Família Capital. O compartilhamento de seus dados pode ocorrer conforme exigido por lei, contrato, ordem judicial ou mediante seu consentimento.
4. Como recolhemos os dados pessoais do usuário?
- Quando o usuário realiza o cadastro ou utiliza a website;
- Quando o usuário utiliza um dos nossos serviços;
- Quando o usuário solicita um atendimento;
- Quando o usuário autoriza a coleta, armazenamento e/ou compartilhamento das próprias informações.
5. Quais são os dados pessoais coletados do usuário?
Abaixo detalhamos os tipos de dados que podem ser recolhidos em nosso website ou em algum atendimento efetuado pelo nosso serviço:
- Nome completo
- Telefone (fixo ou celular)
- CPF
- RG
- Endereço
6. Por quanto tempo os dados ficam armazenados?
A Família Capital armazena os dados pessoais do usuário pelo tempo necessário para fornecer o serviço ou cumprir as finalidades estabelecidas neste documento, conforme o Artigo 15, Inciso I, da Lei 13.709/18.
Se desejar excluir seus dados, isso é possível, basta entrar em contato conosco pelo e-mail: contato@familiacapital.com.br
7. Segurança Total dos Dados Pessoais armazenados
Na Família Capital, adotamos todas as medidas legais necessárias para garantir a segurança das informações de nossos clientes e usuários. Utilizamos tecnologias avançadas para evitar perda, uso indevido, alteração ou acesso não autorizado aos dados, incluindo a utilização do certificado Secure Socket Layer (SSL), reconhecido internacionalmente por sua eficácia na proteção de informações digitais.
Por fim, empregamos várias medidas de segurança em aplicações Web, como:
- Criptografia da base de dados;
- Sistema de gerenciamento de log;
- Monitoramento ativo das aplicações com sistema de alerta de operações “fora de padrão”;
- Proteções contra SQL Injection, CORS e XSS (Cross-Site Scripting).
8. Política de Rastreamento (Cookies)
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação dos usuários, monitorando informações como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, horário e localização geográfica. Esses dados são utilizados exclusivamente para análise e otimização do desempenho do site.
Utilizamos dois tipos de cookies em nosso website: cookies de sessão e cookies persistentes.
COOKIES DE SESSÃO
São cookies que permitem que os operadores do website conectem ações do usuário durante a sessão. Os cookies de sessão são temporários, por isso todos os cookies de sessão são eliminados quando o usuário fecha website ou encerra o navegador.
COOKIES PERSISTENTES
São os cookies que ficam armazenados no dispositivo do usuário até que sejam excluídos (o tempo que o cookie permanece no dispositivo depende da duração do seu “tempo de vida” e das configurações do navegador). Os cookies (de sessão ou persistentes) podem ser categorizados de acordo com sua função:
- Cookies Estritamente Necessários: permitem navegar e acessar as áreas seguras do website. Sem esse tipo de cookie, nosso website não funciona corretamente. Esses cookies não recolhem informação sobre o usuário que possa ser utilizada para fins de marketing ou para saber os websites que visitou na internet.
- Cookies Analíticos: coletam dados estatísticos anônimos com a finalidade de analisar a utilização do website e seu respectivo desempenho.
- Cookies de Funcionalidade: são utilizados para assegurar a disponibilização de funcionalidades adicionais no website ou para guardar as preferências definidas pelo usuário, sempre que utilizar o mesmo dispositivo, para que o usuário não precise fornecer as mesmas informações mais de uma vez.
- Cookies Específicos de Publicidade: direcionam a publicidade em função dos interesses do usuário, ajudando a medir o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros.
OS COOKIES PODEM SER BLOQUEADOS OU EXCLUÍDOS?
A maioria dos navegadores de internet está configurada para aceitar cookies automaticamente. No entanto, você pode modificar as configurações para bloquear o uso de cookies ou ser alertado quando um cookie estiver sendo enviado para o seu dispositivo. Existem diferentes métodos para gerenciar cookies. Ao desativá-los, é possível que você não consiga acessar determinadas áreas de um site ou receber informações personalizadas durante sua visita ao site da Família Capital.
Se você utilizar dispositivos diferentes para acessar nosso site (computador, smartphone, tablet, etc.), certifique-se de ajustar as configurações de cookies em cada navegador, em cada dispositivo, de acordo com suas preferências. É importante lembrar que desativar os cookies pode impactar o funcionamento adequado de algumas funcionalidades dos nossos sites. Se você não deseja que seus dados sejam coletados, pode desativar a função de cookies em seu navegador.
9. Possíveis alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar nossa Política de Privacidade para cumprir com as leis vigentes ou refletir mudanças em nossas práticas comerciais. Todas as alterações serão comunicadas com antecedência, garantindo que os usuários tenham ciência das mesmas.
10. Comunicação On-line
Podemos utilizar as informações fornecidas pelos clientes e usuários, como endereço de e-mail, para enviar comunicações relevantes, como avisos importantes ou informações sobre futuros leilões. No entanto, a participação nessas comunicações é opcional e os usuários podem optar por não recebê-las a qualquer momento, utilizando os mecanismos de exclusão automática disponibilizados em nossas comunicações.
11. Dúvidas e Esclarecimentos
Para cumprir as exigências legais, a Família Capital designou um Encarregado de Dados, responsável por receber reclamações e comunicações dos titulares dos dados, fornecer esclarecimentos, receber comunicações da Autoridade Nacional, orientar funcionários e contratados sobre práticas de proteção de dados dos clientes, e tomar outras medidas necessárias.
Se, mesmo após ler este documento, você ainda tiver dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela Família Capital, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:
Nome: Vinícius Ledesma
E-mail: vinicius.ledesma@familiacapital.com.br